Politique d’expédition

Chez pépites et merveilles , nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Voici les informations détaillées concernant les délais d’expédition et de livraison.

1. Délais de préparation de commande

Une fois votre commande validée, celle-ci est traitée et préparée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Durant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions spéciales), ce délai peut être prolongé. Nous vous informerons par e-mail de tout changement.

2. Délais d’expédition selon les modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard en France : 3 à 5 jours ouvrés après envoi 
• Livraison au showroom sous 2 à 3 jours ouvrés après la commande 

 

Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction du transporteur choisi et de la localisation du destinataire.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné et de la destination. Les frais exacts seront affichés lors de la validation de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

5. Retards et incidents de livraison

Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, des retards indépendants de notre volonté (conditions climatiques, grèves, périodes de forte affluence) peuvent parfois survenir. Si vous constatez un retard important ou si votre colis semble avoir été perdu, contactez notre service client pepitesetmerveilles@gmail.com nous vous assisterons dans la résolution de la situation.

6. Politique de retour

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner les articles.